Gamaame.com, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca "Ürün İadesi" ve "Ayıplı Ürün İadesi" koşullarını uygulamakla yükümlüdür (cayma hakkı olmayan ürünler dışında).
Ürün İadesi
- Müşterilerimiz, teslim alma tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde ürünü kullanmadan ve satın alındığı şekliyle Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek iade etme hakkına sahiptir.
- Ürünle birlikte gönderilen kutu, ambalaj, fatura, irsaliye ve diğer tüm unsurlar eksiksiz bir şekilde iade işlemi için firmamızın belirteceği adrese gönderilmelidir.
- İade gönderimi sürecindeki eksik, kayıp veya hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Cayma Hakkı Olmayan Ürünler
- Kişiselleştirilmiş takılarda (isim-tarih yazdırma), özel olarak hazırlanan stickerlar, özel olarak hazırlanan setler ve özel olarak hazırlanan diğer ürünlerde iade/iptal işlemi yapılmamaktadır.
Cayma İstekleri
- Gamaame.com müşterileri, cayma isteklerini firmaya bildirmek için xxx numaralı telefonu arayabilir veya taleplerini [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirler.
- Herhangi bir bildirim olmadan gerçekleştirilecek iade işlemleri kabul edilmeyecektir.
İade Süreci
- Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişten vazgeçmesi durumunda, iade edilen ürün Gamaame.com’a ulaştığı andan itibaren 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
Ayıplı Ürün İadesi
- 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, cayma hakkı dışında tüketicilere ayrıca ayıplı ürünü iade etme hakkı da tanımaktadır.
- Yasa uyarınca firmamız, satış tarihini takip eden 30 gün içerisinde üründe ayıp olduğunun yetkili uzmanlar tarafından tespit edilmesi durumunda tüketiciye:
- İade,
- Ayıpsız Misli ile Değişim,
- Ayıp Oranında İndirim veya
- Ücretsiz Onarım hakkını sunar.
- Üründe ayıp tespit edilememesi durumunda, 7 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkı dışında başka bir hak talep edilemez.
Gamaame.com web sitesinden ürün satın alınması, yukarıda ilan edilmiş hüküm ve şartların kabul edildiği anlamına gelmektedir.
İletişim Bilgileri
Herhangi bir soru, talep veya şikayetiniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya xxx numaralı telefonu arayabilirsiniz.
